Rakuten France 卖家公告：春节假期模式设置指南

亲爱的卖家朋友们，

新春佳节即将到来，Rakuten France 在此向您致以最诚挚的祝福：愿您在蛇年里，事业蒸蒸日上，家庭幸福美满，健康平安，万事如意！

为了帮助您在假期期间更好地管理店铺，我们特别提醒您可以开启假期模式，以便暂停接收新订单，享受假期的同时避免因无人响应订单而导致客户投诉。

🛠️如何设置假期模式？

第一步

登录您的店铺后台，点击右上角的店铺名，在下拉菜单中选择

“管理我的账户 / Gérer le compte / Manage my account”

第二步

在账户管理界面中，点击如图所示的第二个选项

“假期模式 / Mode vacances / Vacation mode”

第三步

将“Activation du mode vances”这一行的按钮点亮，设置起止日期，即可开启度假模式。

⚠️重要提醒1：设置了假期模式也不要忘记处理客诉哦

即使开启了假期模式，您仍需及时处理假期前的订单及客户投诉问题，以维护良好的客户体验和店铺评分。

⚠️重要提醒2：春节期间如有物流问题及时与买家沟通

对于没有休假正常营业的商家，春节期间可能会遇到假期物流停滞或缓慢的问题。如果有这种情况，请及时通过站内信或邮件与买家沟通，避免客诉。

封面/图虫创意

（来源：法国乐天Rakuten France）

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