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开工没几天,亚马逊卖家们就一直在不停的转,国际政策不停的变动、消费者法案的新一轮审查等等,都让卖家们焦头烂额。
最近,不少的卖家都收到了关于紧急联系电子邮件地址和电话号码的验证信息!
亚马逊的邮件中指出,验证紧急联系信息对于卖家的账户安全和业务运营至关重要,主要关乎以下三个方面:
保持账户健康保证计划资格:这是参与该计划的必要条件,此计划为卖家提供额外账户保护与优先支持,助力卖家快速解决问题。
及时获取账户健康专家支持:电话验证后能更高效沟通,及时提供支持与解决方案,减少业务损失。
保护业务免受潜在账户中断影响:验证紧急联系电话可防范账户中断风险,有效防止因账户安全问题导致的业务中断,保障卖家正常运营。
亚马逊公告中还提到,该验证流程已于1月24日正式启动!
但亚马逊在1月30号的时候才发布公告:从1月24日起,亚马逊要求所有卖家通过一次性密码(OTP)验证过程,以及验证他们的紧急联系号码(ECN)。
验证都已经启动了,才发通知??
大部分卖家们在收到邮件之后都非常的措手不及,而且后台并没有任何的绩效通知:
“卖家紧急联系人电话只能设置当地号码”
“紧急联系人电话填写的是注册手机号,还是随意号码都可以呢?”
“紧急联系人电话在前后经营过的两个亚马逊店铺留过会引起关联吗”
而亚马逊想要卖家验证紧急联系人信息也是出于对卖家账户安全和业务稳定的考虑。
卖家可以在亚马逊后台的卖家中心,访问“通知偏好设置”,按照提示完成紧急联系人的验证信息,通过一次性密码完成验证流程。
由于最近钓鱼邮件频发,所以尽量不要通过短信或者邮件中的链接登录账户,最好是直接访问亚马逊官方网站,保障账户安全。
除此之外,有些卖家在节后开始工作的第一天,就发现自己的亚马逊账号已被停用!
而邮件中显示:“因违反《亚马逊服务业务解决方案协议》第三条,您的账户已被永久停用,商品列表已被移除,资金将保留在账户内但不再转移给您……”
另外,还有众多卖家因为被人工审查及AI技术识别出涉及销售违禁品、篡改ASIN信息以及侵犯他人知识产权等违规行为,最终导致了他们的账号被封锁。
✅根据卖家们的总结,有以下几类账号很容易被判违反协议3:
刚注册的店铺新号
长时间为运营的老账号,刚刚才运营不久
存在各种绩效问题的老账号
曾经找过服务商赶跟卖的
因店铺关联问题被扫
账号存在侵权、假冒问题
就目前来看,已经收到亚马逊邮件账号被封的卖家,唯一的途径就是去进行申诉,只要提供的资料是真实的,通过是很容易的。
最后,麦家汇再次提醒:亚马逊打击违规的行为将会在新的一年里愈发紧凑,卖家还是恪守规则红线,以免给店铺经营埋下隐患、出现暴雷事件,最终被亚马逊秋后算账。
(来源:Lily-亚马逊)
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