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我做OZON的第56篇:如何获得客户五星好评及评论送积分设置教程

众所周知,电商的评论是非常重要的,买家通常会因为产品的差评而放弃购买,也会因为产品的好评而提升信任度,所以好评是产品追求的一个重要维度!

众所周知,电商的评论是非常重要的,买家通常会因为产品的差评而放弃购买,也会因为产品的好评而提升信任度,所以好评是产品追求的一个重要维度!

官方也给出了产品有评论的好处主要是四点:

1、产品权重更高,展示曝光率更高;

2、更受买家关注,就像我们出去吃饭,也喜欢选择人多的店铺;

3、买家喜欢有评论的产品,OZON数据表示,有好评的产品被添加到购物车的概率比没有的提升30¥;

4、买家更容易信任其他买家的图片评论,对于支付转化率的提升很有帮助。

那么,获取评论的方式到底有哪些呢?

1、自然产生评论

即产品出单,买家收货后自然产生的评论。这种情况看运气,一般来说买家留评率都不高,要出很多订单才会有评论,而且一般来说,产品没问题的情况下买家一般不愿意评论,反而产品有问题买家都会坚决给差评。

注意:买家评论一般要在签收货物后再过3天才能评价。

2、人工干预评论

这个就是通常理解的测评,通过人工购买的方式来给产品增加销量和好评,这个是可控的,但是需要成本,并且要注意安全,平台是会严格监控这种行为的。

注意:评论不要写的太夸张,评论也是会审核的。可以参考别的买家的评论来写。

PS:后续我们会专门写一篇文章来梳理OZON平台的测评。

3、官方的【积分评价】功能

官方给卖家提供设置好评送积分功能,卖家可以通过激励性的措施刺激买家给产品好评,这个是最安全并且比较有效,可以理解为官方测评。

(来源:跨境365)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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